薤山度假村前台招聘启事

岗位职责

1. 客房接待：负责游客入住、退房实名登记，办理开房手续，核对房态信息，每日统计空余、入住客房数量；房量紧张时，主动向客人介绍房型升级套餐，引导升级消费。
2. 客诉服务：全程对接客人各类需求，处理客房设施、入住体验等大小问题，及时协调解决游客咨询、**，保障入住体验。
3. 线上运营：空闲时段打理抖音、携程等平台，回复线上预订咨询、处理店铺评价，跟进差评沟通、好评维护工作。
4. 综合辅助：配合门店日常直播接待，线上线下预订信息登记核对，完成领导安排的其他后勤、接待类临时工作。

任职要求

1. 沟通流畅，有耐心，心平气和应对各类游客，服务意识强，能灵活处理突发客诉；
2. 会基础电脑操作，看得懂线上预订后台，简单打字回复评论、消息；
3. 工作细心，擅长统计房态，有销售意识，愿意推荐房型升级；
4. 能适应枯燥无味，节假日、旅游旺季在岗，有无前台经验均可，可带薪培训。

工作福利
包吃住，月休两天。底薪2800加200服务奖。

联系我时，请说是在谷城大小事上看到的，谢谢！